如果我们来到一个比较高档的酒店，酒店的服务生（门童）会主动来帮忙：

(1)May I help you with your luggage?

您需要我帮忙搬行李吗？

不需要帮助，可以选择委婉拒绝：

(2)No, thanks. I’ll take it myself.

不，谢谢，我可以自己来。

选择接受帮助一般需要支付小费：

(3)Sure. It’s very kind/nice of you to do that.

你真是太好了！

没有服务生bellboy主动来询问时，可以请前台帮忙：

(4)Can I have a bellboy help with my bags?

能派一个服务生帮我搬行李吗？

搬运行李后记得给小费：

(5)Here’s the tip for you. Thanks for your help.

这是你的小费，谢谢你的帮助。

在前台办理入住Check in可以这样表达：

A：(6)What can I do for you？

我有什么可以帮助你的？

B：(7)I have made a reservation for a single/standard room online. And I’d like to check in now.

我在网上预定了一间单人间/标准间，我想现在办理入住。

A: (8)May I have your passport, please.

能出示一下您的护照吗？

B: (9)Sure.Here you are.

好的，给你。

A: (10)Here is your booking. You have a single room for three nights,so checking out on Thursday. Right？

这是您的预定信息：您订了三个晚上，所以周四退房，对吗？

B: (11)Yes, that’s correct.

是的，没错。

前台的服务人员往往会先问你对房间有没有要求：

(12)Do you have any requests for the room?

您对房间有什么要求吗？

卫生、环境、房型等很多需求，你可以这样表达：

(13)I’d like my room to be clean and quiet.

我需要我的房间很干净、很安静。

(14)I’d like a room with a view of the sea/city.

我想要一个能够看到海景/城市全景的房间。

【小扩展】with a view of：拥有…的视野

(15)Does the room have independent bathroom?

房间有独立卫生间吗？

(16)Do you have 24-hour hot water shower?

你们是24小时热水供应吗？

(17)Is there any place for me to keep my valuables?

有没有地方可以让我保存贵重物品？

(18)Does the room have toiletries?

房间有洗漱用品吗？

【词汇小扩展】各种洗漱用品怎么说？

· toiletry 洗漱用品

· soap 香皂

· body wash 沐浴乳

· shampoo 洗发水

· conditioner 护发素

· lotion 护肤霜

· toothbrush 牙刷

· toothpaste 牙膏

房间确定后，前台的工作人员会这样告知：

(19)So, your room number is 305. It’s on the third floor. You can take the elevator over there.

你的房间号是305，在三楼，您可以乘坐那边的电梯。

另外，在入住的过程中，也有很多时候需要我们礼貌地提出请求：

(20)Can I have someone make my bed/clean my room?

可以让人整理下我的床铺/清扫下我的房间吗？

【小扩展】make bed 铺床、整理床铺

(21)Please change the towels and the sheets for me.

请给我换毛巾和床单。

(22)We have run out of toilet paper.

=We have used up our toilet paper.

我们的卫生纸已经用完了。

【小扩展】重点词组：run out of/ used up 用完、用光

(23)Do you have a power converter/a laundry service?

你们有电源转换器吗？/你们提供洗衣服务吗？

最后就是关于投诉和报修出现的“问题”：

(24)I wanna make a complaint. The staff has a poor attitude.

我想要投诉，那位员工态度不好。

上网遇到问题，可以说：

(25)I can’t get online.

我不能上网。

(26)The Internet speed is too slow.

网速太慢。

(27)The Internet keeps dropping its connection.

网络总是掉线。

卫生间也是容易发生问题的场所：

(28)The toilet is blocked.

厕所堵了。

(29)There’s a bad smell in the bathroom.

=It's stinky in the bathroom.

卫生间很臭。

如何表达屋里的设施出故障了？牢记替换句式即可：

(30)There’s something wrong with the air conditioner.

空调出故障了。

【小扩展】实用替换句式

There’s something wrong with…

……出故障了。

例如：

There’s something wrong with the lamp.

灯出故障了。

There’s something wrong with the room card.

房卡出故障了。