查询跟踪美国邮政USPS物流单号
规范指出，消费者可以在下单前，直接在订单备注中选择使用无接触配送，并在备注信息中指定商品放置位置，或在配送员接单后，通过联系配送员，要求使用无接触配送，并指定商品的放置位置。
配送员接到订单配送信息后，若消费者选择使用无接触配送，配送员应通过电话等即时通讯工具联系消费者确认商品放置位置；若消费者未选择使用无接触配送，配送员也可以视情况主动联系消费者，建议消费者使用无接触配送，同时确认商品放置位置。
配送员应当根据消费者的要求，将商品放置在指定位置，通过电话告知消费者已完成配送，提示尽快收取。同时，宜拍摄包含商品并能明确商品位置信息的图片，发送图片给消费者，告知商品已完成配送，便于消费者到指定位置取商品。
在无接触配送中，一旦出现商品破损、丢失或是送错了东西等情形，提供配送服务的平台宜主动协调解决赔偿问题，以此保障消费者、配送员和商家的多方权益。
在配送过程中，如果遇到小区封闭、道路阻断等突发情况，配送员应当立即暂停配送，做好自身防护措施后联系站长及客服人员，根据实际情况确认终止或继续配送任务。
如果遇到投诉，平台应当安排客服部门在保证维护双方利益的前提下，处理消费者和配送员的投诉，处理完成后应根据双方反馈，进一步改进。
平台应对无接触配送服务流程中商品完好性、配送准时和准确性、人员服务规范性等有管控要求；并对配送员的订单配送服务情况进行评价，根据评价持续改进。
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